Retourbeleid
Bedankt dat je voor The Florist Wrap Shop hebt gekozen! Wij willen dat je volledig tevreden bent met jouw bloemenverpakkingen. Bekijk ons retourbeleid om een soepele en probleemloze ervaring te garanderen.
- Geschiktheid voor retourzendingen:
- Wij accepteren retourzendingen voor artikelen die aan de volgende criteria voldoen:
- Het artikel bevindt zich in de originele staat en verpakking.
- De retourzending wordt binnen 20 dagen na ontvangst van de bestelling aangevraagd.
- Een retourzending starten:
- Om een retourzending te starten, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via thefloristwrapshop@decowraps.com. Vermeld je bestelnummer, een korte beschrijving van de reden van retournering en eventueel relevante afbeeldingen. Ons ondersteuningsteam begeleidt je door het retourproces.
- Retourautorisatie:
- Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een Return Authorization (RA)-nummer. Vermeld dit nummer op de buitenkant van het retourpakket. Retourzendingen zonder geldig RA-nummer kunnen niet in behandeling worden genomen.
- Verzending van de retourzending:
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. We raden aan een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken om een veilige retourzending van de artikelen te garanderen. The Florist Wrap Shop is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.
- Terugbetalingsverwerking:
- Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 30 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt weergegeven. Bij restituties zijn de oorspronkelijke verzendkosten niet inbegrepen.
- Uitwisselingen:
- Als je een artikel wilt ruilen, volg je het hierboven beschreven retourproces en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.
- Beschadigde of defecte artikelen:
- Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via thefloristwrapshop@decowraps.com. Vermeld je bestelnummer en duidelijke afbeeldingen van het beschadigde of defecte artikel. Wij zorgen voor vervanging of betalen het geld terug.
- Niet-retourneerbare artikelen:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, evenals artikelen uit de uiteindelijke verkoop, kunnen niet worden geretourneerd.
- Neem contact met ons op:
- Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via thefloristwrapshop@decowraps.com. Wij zijn hier om je te helpen.
Wij stellen uw begrip en medewerking op prijs. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met The Florist Wrap Shop en wij streven ernaar om je een positieve winkelervaring te bieden.
Bedankt dat je ons gekozen hebt!